总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!
最新工作总结文档格式要求模板篇一
2、培训总结要层次清楚，观点明确，措辞严谨，标点符号使用正确合理；
3、培训总结的标题为：**专题培训总结--姓名--班级（例如：心理健康专题培训总结--姓名--黄冈市红安县心理健康班）
4、培训总结文字不少于1500字；
5、杜绝抄袭，一旦发现则该项成绩视为不合格。
心理健康专题培训总结
宜昌市长阳土家族自治县心理健康班 覃宁彬
接到参加国培计划后的第一感觉是：任务很艰巨。接着是有一点怀疑：是不是仅仅走走秀，学不到什么真东西？通过近一个月的学习，我完全改变了看法，这个学习对我个人来说，非常及时。因为我以前出现了职业倦怠感而浑然不知，对自己也缺乏信心。通过网络学习视频及文本材料，让我明白了怎样进行适当的心理调适。通过在班级互动平台上发贴回贴，就大家所关心的问题各自发表看法，让我与同事及同行之间更多了一些了解，更有同行对我的鼓励让我很感动。
通过学习，给我的最大感受是我们要“愉快生活，开心工作”。这也是我在一篇研修日志上所倡导的。
一、充满自信，迎接挑战
任何人，只有对自己充满自信，才能更好地投入工作。因此，要对自己有准确的认识，清楚自己的优点缺点，要悦纳自己，包容自己。特别是正确对待失败，在人的一生中，一帆风顺是不可能的。这就涉及到给自己定恰当的目标的问题。目标太高，达不到容易让人气馁。目标太低，又不易激发人的斗志。心理学上说过，给自己定的目标最好是能跳起来摘到的桃子。我们教师也要做到这一点。有时，对待潜能生，我们也要想一想：十个指头是一般长的吗？我们是要把每一个学生都培养成清华北大的学生吗？上大学难道是我们培养学生的终极目标吗？我们是否可以根据学生的特点来布置作业呢？什么叫成功，我认为可以简单地理解为“相对于自己的一点进步就是成功”。如果把我们的教育目标稍做调整，即追求学生个人的进步就是成功的教育。我想我们就会快乐得多，学生也会快乐许多。
每个人既要看到自己的长处，又要看到自己的短处，正确认识自我。每个人都有优点缺点，要辩证地看待自身的优缺点。最重要的是要悦纳自我，既承认自己的优点，又接纳自己的缺点;既能承受自己的成功，也能接受自己的失败。不因一时失败而过低看待自己，否定自己的成功。也不因一时的成功而骄傲自满，高估自己。回首看看，向前看看，不因昨日的成功而止步，明天还有更美的风景。也不因昨日的失败而吓得不敢迈开步伐，风雨过后是彩虹。正如巴西总统及球迷们写给巴西足球队员的一句话：“一切都会过去的。”是的，不论成功与失败，一切都会过去的。成功时，顺风顺水时，少有逆境时，得意忘形时，我们就“自卑”点。居安思危，想想自己的缺点，看看自己的不如。失败时，遇到挫折时，我们就“自负”点。夸夸自己的长处。总之，让自己保持一种积极向上的状态。
以前我接手过一个全校闻名的“后进班”，我发现本班的大部分同学自信心不足。有许多同学认为自己各方面都差，甚至有人自暴自弃，不安心学习了。据我分析，本班只是在学习和体育方面较别的班差点，其实还是有很大潜力可挖的。
为了提高同学们的自信心，我首先在班内开展了“夸一夸”的活动。每个同学找一找班内其他所有同学的优点，并当众大声地夸一夸他（她）。这一活动，效果很好，让每个同学明白了自己还是有许多优点的。
我乘胜追击，接着让同学们开展了一次“吹牛训练”。我要求大家把自己的优点及未来的状态尽情地夸张、渲染，然后讲出来给大家听。一个小个子女生说她将来是一家大型超市的经理；一个平时一说话就脸红的女孩说她做事认真，将来是税务工作者；一位作文水平较高的同学说他将来获诺贝尔文学奖后到实验小学来看望我„„每个人的发言都博得了同学们的喝彩！一堂课在欢笑与掌声中度过。
吹牛，中国人一向对之比较反感，认为是没有什么本事却要表现出好象很有本事的人的行为习惯。我觉得适度地吹吹牛可以调节人的心理平衡，增强人的自信心，有利于身心健康。吹牛可以使你在一个自得其乐的虚构世界里获得满足。但是请注意，吹牛训练不要妨碍他人，打击他人，不能只吹不练，对于所吹过的牛，一定要努力去兑现它！
针对学生自信心不足的情况，我还在班上设计使用过《阳光档案》，让学生记录自己的点滴进步及点滴成功，然后进行评比。效果非常显著。
总之，我们教师和学生都要不断调适自己，让自己充满信心。
二、改变个性，广交朋友
教师也要学会培养自己良好的个性。教师自己有良好的个性，才能潜移默化，让学生有良好的个性。热情开朗、觉着冷静、温和宽厚、耐心细致、独立都是一位优秀教师必备的性格特征。只有自己是一个对生活充满热情的人，才能让学生也对生活和学习充满热情。
教师要让自己变得开朗、乐观、幽默、自信、诚实、低调、广交朋友，扩大自己的社交面，形成良好的人际关系，使自己更好地了解社会并融入社会。
三、低碳生活，开心生活
现在倡导低碳生活，这不仅是环保宣传的需要，还是健康生活、愉快工作的需要。
我们当老师的，要学会休息，才能有足够的时间和精力去从事教研、教学。不管工作多忙，尝试着去户外运动一下，和亲人朋友一起去骑骑车、蹋蹋青、打打球、游游泳、爬爬山、唱唱歌、跳跳舞等，让紧张地身心得以很好地放松，会更有利于精神抖擞地去应付繁重的教学工作。
我们合理安排自己的时间。工作时间高效率工作，能不带回家的工作尽量不带回家。工作时间能不安排家里的事情就尽量不安排。每天尽量做到按时睡觉，按时起床，生活有规律，才能有更多的精力投入到教育教学。
四、转变角色，开心工作
教师在社会中扮演着多种角色：在学校是“辛勤的园丁”，在家中是温柔的贤妻或勤劳的丈夫，在父母面前是长不大的孩子，在长不大的孩子面前是父母，在家长面前是老师，在老师面前是家长，在社会上是“人类灵魂的工程师”„„教师们被赋予了太多的使命和责任。如果这些角色没扮演好，或转换不及时，就会出现问题。
教师在学校的工作本身就很忙碌，备课、上课、批改作业、写计划总结、辅导学生、联系家长、学历培训、非学历培训、各种各样的检查、评比„„任务繁重、时间太紧、学生数量过多都让老师们忙得喘不过气来。加上社会及家长对老师的高期望值，让老师们不敢懈怠，时时处于高度紧张状态，这将会导致教师的工作质量下降或根本不去完成工作，让教师感到焦虑和低自尊，身心疲惫。而教师在人们的心中又要求是“完美”的，心理必须是健康的，情感必须是饱满的，态度必须是和蔼的，语言必须是优美的，质量必须是高效的。
教师超负荷的工作导致教师缺乏休息时间，本身在学校就身心疲惫，回到家就只想安静休息一下，很少有时间与精力顾及家人，与家人缺乏交流和沟通，就很可能出现家庭问题。而家庭出现了问题，就影响了教师工作的效率，影响教师的自信心与工作心情，如此恶性循环，极可能导致教师产生职业倦怠。
有些教师由于角色转换不好，把在学校的不快带到家庭，朝着家人发泄，导致家庭关系紧张。或者把在家庭中的不快带到学校，影响到人际关系，降低了工作效率，如此恶性循环，也很有可能导致职业倦怠。
如何防止这种因教师角色冲突而导致的职业倦怠呢？
首先需要全社会对教师这个群体多多关心与支持，不论是物质方面还是精神方面，切实提高教师的社会地位。而不是一味地强调“人类灵魂的工程师”，一味地强调“奉献奉献”。
教育主管部门也要从实际出发，切实控制班额，切实减轻教师的工作负担。
教师也要学会自我减压，修正理想中的我，改变不合理信念，也就是降低自己的期望水平，其实自己也是有缺点的，要承认自己的不足。自我减压，也可以多参加一些文娱体育活动，让紧张的身心得以很好地放松，会更有利于精神抖擞地去应付繁重的教学工作。
其次，教师自己也要学会生活与学习，有效计划和合理安排时间，提高工作效率。多抽时间陪陪家人，多与家人进行交流与沟通。理解家人的辛苦，求得家人的理解与支持。
多与同事进行交流与沟通，学会合作，与同事形成良好的合作关系。
总之，我们教师（包括每一个人）都要不断调适，才能开心生活，愉快工作。愿每个人的脸上永远都充满灿烂的笑容！
最新工作总结文档格式要求模板篇二
一、基本格式
(一)、标题：三号、黑体、居中、不加粗
(二)、内容、落款：小
四、宋体
(三)、行距：固定值22磅
(四)、首行缩进：2字符
(五)、页边距：上下左右均为2.5厘米
(六)、页眉页脚字体：五号、华文行楷、不加粗
二、总结是一种回顾反思性质的文书，工作总结的撰写是建立在真人、真事、真数据的基础上，能够客观地反映过去某段时间部门或个人取得成果及不足。
（一）、标题
格式：部门名称（及姓名）+时间+主要内容+总结
如：青年励志社办公室xxx（姓名)2011—2012学年工作总结
（二）、正文
1、前言部分
（1）、概述基本情况
（2）、明确提出总观点
例（此例为部门工作总结大概内容）：办公室是处理青年励志社日常事务的部门，办公室在青年励志社社长团的带领下，抓紧青年励志社思想道德建设，在工作中多听意见和建议，发扬优点，改进不足，不断成长成熟，同时把各个部门紧密的联系在一起，团结协作，使青年励志社以一个团队的姿态一步步向新的辉煌迈进，此外办公室注重内部建设，力争使办公室成为一个优秀部门（过去一年基本情况）。过的一年里，在部门成员的紧密协作及其他部门的合作下，工作取得明显成效。（总结的总观点）
2、主体部分
详细介绍取得的成绩、存在的问题、今后努力的方向，忌口语化语句出现
（三）、署名
（署名）人文社会科学学院青年励志社办公室xxx
二〇一二年五月五日（公文格式）
最新工作总结文档格式要求模板篇三
1、立足本职，爱岗敬业
2、勤奋学习，与时俱进
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、增强主动服务意识，持续良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
最新工作总结文档格式要求模板篇四
八月月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。x月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的`信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
八月月，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
最新工作总结文档格式要求模板篇五
总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。
1、标题
标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
2、正文
正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾。
（1）开头
或交待总结的目的和总结的主要内容；或介绍单位的基本情况；或把所取得的成绩简明扼要地写出来；或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。
（2）主体
是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。
（3）结尾
是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩；或写今后的打算和努力的方向；或指出工作中的缺点和存在的问题。
3、署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。
不论何种格式的工作总结，其写作都应遵循以下要求：
（一）掌握客观事实，广泛占有材料
这是写总结的基矗总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。
（二）对占有的材料作认真的分析研究
这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看到失；既能看到现象，又能看到本质；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。
（三）反映特点，找出规律
这是撰写工作总结的重点。每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。
（四）具体写作过程中的要求
1、编好写作提纲
在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是主要问题等。就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。
2、交待要简要，背景要鲜明
总结中的情况叙述必须简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。
3、详略须得当
根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要的要略写。