2023年示范班工作计划 示范区申报工作计划(实用5篇)

时间:2023-09-05 21:23:57 作者:雁落霞

时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,请一起努力,写一份计划吧。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?这里给大家分享一些最新的计划书范文,方便大家学习。

示范班工作计划 示范区申报工作计划篇一

今年是我县计划生育基层基础推进年,为更好贯彻落实天县委发[]12号《关于进一步加强人口和计划生育基层基础工作的若干意见》文件精神,推动我乡计划生育工作,经乡党委政府决定,特制定乡计划生育“示范村”创建,“整治村”转化实施意见。

一、指导思想

以县委县府《关于进一步加强人口和计划生育基层基础工作的若干意见》为指针,深化计生“基层基础推进年”,推进领导重视力度和工作重心“双下移”、坚持“分类指导,分步推进,强化整改,追求实效”的原则,扎实开展计划生育“示范村”创建,“整治村”转化活动,努力实现“抓两头,带中间”,进一步夯实人口和计划生育基层基础。

二、工作目标

(一)创建、整治单位:

的“示范村”创建:山头郑村

年“整改村”创建:敏寮村

(二)创建转化目标

2、“整治村”转化,通过调整充实计生队伍,完善制度,强化阵地,加强管理等措施,促使整治村(敏寮村)计生工作运转正常,年度计生指标完成较好,村民自治能力有较大的提高。

三、工作内容

“示范村”创建在完成工作内容中要突出“精、优、全”的要求,充分发挥示范带头作用,“整治村”转化应按照工作内容力求达标,从“散、乱”转为“严密、有序”,努力营造良好的计生工作氛围,实现转化。

示范班工作计划 示范区申报工作计划篇二

为了让体育教研工作更上一层楼,培养学生表现力和创造力,增强学生体质,做为体育教研组不拖后腿,特制定了以下体育教研工作计划。

为了增强学生体质,培养学生自我锻炼身体,有良好的身体素质和体育情趣,陶冶学生的情操,这些教育是每人所接触的最基础教育,万丈高楼平地起,基础教育没有深入,高等教育则无法真正的被学生了解,深入。小学体育教研工作势在必行。它不仅可以指导教学向深层次发展,还可以为小学体育教学提供条件,创造条件,开展多项活动,组织学生集体进步,以马克思列宁主义,毛泽东思想为坚定信念为培养教育奉献青春。

分析我校现有教学班共10个,有学生500余人,校园学生较多,环境优雅,是省级农村示范学校和省定点教科研实验基地,一切活动本着发展特长,办特色学校出发,作为体育教研组更要向最优化的目标奋斗,为办一流学校贡献砖瓦。今年的教研组成员是新组建的,对这项任务有点难度,但在上一学年中,体育教研组全体教师认真的开展工作,已经为我们打下了基础,他们的积极性高,这一切,都有为了让学生更好地接受九年义务教育,更好的锻炼自己打下了基础。在新学期里,体育教研组投入更多的时间支搞好教研,互相支持,互相配合,为搞好体育教研做努力。

1、组织教师上好每节课,按时检查教学常规,严把备课,上课质量关,积极总结好的教学方法,加以推广。

2、指导学生开展各项体育活动,让他们劳逸结合,充分发挥他们的主动性,积极性,教给他们强身之道。

3、发现特长生,培养精华,开发潜力,提高体育运动水平。

1、做好班主任和代课教师之间配合工作,顺利开展各项体育活动。

2、做好常规工作,坚持常规月检以保证教学高标准,保质保量地正常运行,严把备课,上课质量关。

3、成立兴趣小组并及时开展有趣体育活动。

4、组织田径运动会。

5、及时了解每位学生体育成绩。

二 月

1、制订学科计划

2、互相交流体育课的教学内容和方法

3、常规检查

三 月

1、队列对行及广播操表演

2、常规检查

3、筹备2017年春季运动会

四月 1、举行2017年春季运动会2、常规检查

五月

1、拔河比赛

2、常规检查

六 月

1、常规检查

2、组织期末成绩检测

3、撰写工作总结

一文到这里就全部结束了,本文从五个方面展开,可以参考这个思路。

示范班工作计划 示范区申报工作计划篇三

为认真贯彻党的全会及xx县第十二次党代会精神,切实加强基层党支部织建设,认真做好基层党建示范点创建工作,根据《xx县县直机关开展创建“机关党建规范化建设示范点”活动实施方案》的通知要求,结合伽师县住房和城乡建设局工作实际,特制定本实施方案。

一、重要意义

各党组织结合部门深入开展的“创先争优”活动,积极开展基层党建示范点创建工作,在示范点创建工作上涌现出一大批先进典型,带动了机关基层党建工作整体水平的提升,得到上级党组织的肯定。

实践证明,培育基层党建工作示范点是新形势下推进机关基层党建工作的重要载体,牢固树立抓发展必须抓党建、抓党建就是促发展的工作理念,营造典型示范带动作用,形成创先争优的浓厚氛围,对于拓展党建工作思路,创^v^建工作载体,进一步加强党的执政能力建设和先进性建设,具有重要意义。

二、指导思想

创建基层党建示范点,要以xx理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实党的精神,紧紧围绕县委中心工作,以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线,以贯彻落实新的《中国^v^和国家机关基层组织工作条例》为契机,着力于保持和发挥党的先进性,不断增强党员队伍的凝集力、战斗力,切实加强党的组织建设,力争将住建局党支部建设成为全县基层党建工作示范点,成为贯彻落实科学发展观的组织者、推动者和实践者,为实现伽师县城乡建设事业又好又快发展提供坚强的政治、思想和组织保障。

三、工作目标

(一)领导班子好。

领导班子坚强有力,能模范地贯彻实践科学发展观,自觉学习党章、贯彻党章、遵守党章、维护党章,高度重视党建工作,认真宣传、贯彻、执行党的路线方针政策,团结协作,务实创新,廉洁勤政,具有较强的凝集力、战斗力和创造力。

(二)党员队伍好。

思想政治建设好,党员个体和整体政治素质高;教育培训力度大,党员队伍专业人才多,工作能力强;素质优良,作风过硬,党员先锋模范作用和骨干作用发挥好;勤政廉政文化建设扎实推进,形成了爱岗敬业、诚信服务、廉洁奉公的良好风尚;争先创优意识强,崇尚先进、学习先进的风气浓厚,作用发挥良好。

(三)工作机制好。

党支部议事、决策等各项制度完善,组织机构健全,运转协调,工作规范;建立一套适应党支部织特点的党内学习、生活和工作制度;党支部织活动场地规范,必要的活动经费有保证;“三会一课”记录规范,档案资料规范,组织工作开展规范。

(四)工作业绩好。

党支部织作用发挥充分,促进经济社会发展及城乡建设进程加快成效显著,城乡规划、建设及管理工作在城建系统及行业走在前列,党建工作有特色,有创新,有影响,能够代表全县机关基层党建工作先进水平。

(五)群众反映好。

党支部织的政治优势、组织优势和密切联系群众的优势发挥好,并通过创建工作更好地服务于经济社会发展及城市建设,党员干部依法行政,求真务实,廉政勤政,工作措施和方法群众满意,工作作风和实绩群众满意,党群干部关系密切,党支部织得到群众拥护,树立良好的城建形象。

四、创建措施

(一)深入学习实践科学发展观,大力加强领导班子建设。

把学习实践科学发展观活动作为全局党的工作的首要政治任务,通过不同的学习实践形势引导全局全体党员深入学习实践科学发展观,努力在武装头脑、指导实践、推动工作上见成效;以健全民主集中制为重点,进一步加强制度建设,改进领导班子工作作风,加强党务、政务、财务、重大事项等公开,实行阳光政务;进一步健全领导体系,完善领导班子工作机制,充分调动领导班子集体在工作开展中的积极性、能动性及创造性;加强领导班子廉政建设,实行领导干部“一岗双责”,认真开展好述职述廉,坚守好廉政纪律,主动自觉接受上级监督、社会监督和舆论监督。

(二)创新学习方式,切实抓好思想政治建设。

以创建学习型党支部织为抓手,全面提高党员队伍的综合素质,结合城乡建设工作职责和任务,结合创建学习型机关的目标和要求,紧密联系党员干部思想工作实际和党员干部的学习需求,认真制定创建学习型组织的计划,积极开展争当学习型党员活动,组织引导全局广大党员干部创新学习理论,认真钻研城乡规划、建设及管理业务知识,加强各种知识和专业技能的学习,不断提高全局党员的综合素质。

(三)强化党支部功能,切实加强基层组织建设。

抓好基层支部班子配备,加强党支部成员的业务培训,提高我局党支部的工作水平,保持基层党支部织的生机和活力;认真做好发展党员工作,按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针,认真执行谈话、考察、公示等制度,严把党员“入口”关,做到成熟一个,发展一个;加强对党员队伍的教育管理,建立党员信息库,进一步规范党费管理,组织开展评优活动;抓好党建工作阵地建设,建好党员活动室,组织开展好党课教育教学活动;积极开展党建活动,旨在开展一些能充分发挥党员先锋模范作用和具有城建特色的主题实践活动,进一步加强扶贫联系点一乡的联系,做好基层党建的指导工作。

(四)坚持改革创新,切实抓好党的制度建设。

进一步健全和落实民主集中制,建立健全党内情况通报、情况反映、重大决策征求意见等制度,坚持和完善“三会一课”、民主评议党员等制度;建立党员示范岗制度,充分发挥党员在具体工作岗位上的先进模范作用;建立健全建设局服务承诺制、行政问责制、限时办结制、首问责任制等,进一步提高服务水平和质量;完善对党员的监督约束制度,认真落实党内监督和纪律处分条例,自觉接受各方面监督,促进党内廉洁自律;建立党建工作考核机制,实行党建工作目标管理及考评制度,建立一套定性与定量相结合的评价体系,科学衡量党建工作的成效以及群众的满意程度,促进党建工作及基层党建示范点目标的实现。

(五)大兴为民、务实、清廉之风,切实抓好干部作风建设。

大兴调查研究之风,“没有调查就没有发言权”,在创建基层党建示范点的过程之中,要围绕城建工作和党建工作中的重点、难点、热点问题,深入基层开展调查研究,在具体工作中把握规律性,增强主动性,减少盲目性,克服片面性;大兴真抓实干之风,花大力气转变机关工作之风,提高机关办事效率,要以将龙陵打造成为国际大通道上重要的旅游、商贸、绿色城市为契机,全面抓好城市规划、建设及管理工作,全面提高服务质量;大兴艰苦奋斗之风,城市发展滞后,城市建设任务艰巨,这就需要我局的广大党员树立长期艰苦创业的思想,打好城市建设迈向新台阶的长久攻坚战;大兴廉政之风,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,加强与纪检委的联系制度,切实加大从源头上预防和治理腐败的力度,努力建设廉洁型机关。

(六)积极争先创优,全面促进城建事业科学发展。

全体干部职工要坚持依法行政和优化服务的原则,进一步提高服务水平;制定全面的工作计划,按照计划稳步实施,有序推进,确保年底完成年度工作任务和各项工作重点,切实将任务分解到各股室,落实到人;在城市建设进程中真正做到创先争优,充分发挥城建系统的优良的作风,全面促进伽师城建事业的科学发展。

五、实施步骤

(一)健全领导机构,制定工作方案

我局领导对此次申报基层党建示范点的创建工作非常重视,为有效地推进基层党建示范点的创建工作,党支部决定成立创建基层党建示范点工作领导小组,研究制定创建基层党建示范点的实施方案,明确党支部副书记、局长刘俊利同志为第一责任人,副总工程师艾尼瓦尔·阿布拉同志具体分管,办公室主任冯武同志负责处理日常工作。

(二)申报准备阶段

在健全领导机构,制定工作方案,做好创建基层党建示范点的申报工作。

(三)创建实施阶段

在创建基层党建示范点申报获得批准后,严格按照党建示范点创建标准及伽师县城乡建设局基层党建示范点创建工作方案,开展好创建实施工作。

(四)督促检查阶段

示范班工作计划 示范区申报工作计划篇四

为深入贯彻党的w精神,全面加强和推进农村基层党组织建设不断增强农村党组织的凝聚力、战斗力和创造力,积极探索基层党组织发挥领导核心作用,建立党建工作协调机制的有效途径和办法,提高党建工作整体水平,使古窦泾村党委基层党建工作市级示范点创建工作科学、规范、有序进行,根据上级党委的有关要求,结合本村创建工作实际,特制定本实施计划。

指导思想:坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持高标准、高起点、严要求,贯彻落实科学发展观,着力解决农村改革发展中的重大问题,紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和加强基层党建工作的部署要求,永葆党的先进性,增强村党委的创造力、凝聚力和战斗力。

总体目标:以示范带动全盘,以党建促进经济发展,努力把村党委建设为“领导班子好、党员队伍好、制度建设好、工作业绩好、群众反映好”的五个好村党委,实现党建工作与经济发展整体同步推进。

(一)领导班子好

1、两委班子坚持集体领导与个人分工负责相结合,班子成员分工明确,重大问题集体研究决定,无重大决策失误。

2、村党委建立由两委班子成员、各支部书记和村小组长组成的.中心组,每月开展一次学习活动,学习内容年初计划,每次学习确定主题和发言人。

3、两委班子成员照片、姓名、年龄、职务制作成板面上墙。

4、每年由村党委书记主持召开一次高质量的民主生活会,邀请上级党委、纪委的同志参加,通过民主生活会每位班子成员至少要查找两条以上整改问题,限期整改。

5、认真抓好与上级党委签订的党风廉政建设责任状,并把责任分解到每位班子成员,班子成员自觉遵守纪律,确保各项廉洁自律规定到位执行,无违纪违法行为。

(二)党员队伍好

1、扎实推进农村党员建设,大力开展农村无职党员设岗定责,重点设立科技示范岗、政策法律宣传岗、村情民意收集反馈岗等岗位,无职党员参与率达80%以上,年底对所有在职和有岗党员开展一次群众民主测评,群众满意率达95%以上。

2、按照上级要求,以农村致富能手、青年农民、外出务工返乡青年、退伍军人为重点,培养“两委”班子后备人才队伍5人以上,每年发展入党积极分子10名,通过培训发展^v^员3名。

3、为进一步加强农村党员队伍管理,发挥农村无职党员的工作积极性,充分展示党员风采,按照“一名党员,就是一面旗帜”的要求,结合新农村建设的具体实际,根据无职党员的年龄、文化素质和能力结构状况,开展古窦泾村无职党员“亮明身份,履行职责,争当时代先锋”活动,创建无职党员发挥作用的平台。活动共设置“十大员”:分别为:政策法规宣传员、党务村务监督员、村情民意报告员、致富能手帮带员、市场行情信息员、环境卫生协管员、社会治安巡逻员、矛盾纠纷调解员、计划生育联络员、和睦邻里倡导员。

(三)制度建设好

1、村干部按时参加镇党委、政府召开的各种会议、组织的各项活动等。

2、建立党员目标管理制度、学习制度、民主选举制度、奖励评比制度,建立“五好”先进村规划和“两委”班子议事规则制度,建立党员活动日制度、民主评议党员制度、结对扶贫制度、党建工作双向汇报制度等。

3、村两委定期召开班子工作会议,对当前遇到的工作进行讨论布置,对下一阶段的工作进行细致安排,做到分工明确、责任到人。

4、按时上报工作计划、总结及其他有关材料。完成镇报和村报的材料收集工作。

(四)活动阵地好

1、建有文化活动中心、党员活动室、图书阅览室等党员活动阵地。建有党员服务中心,工作制度、党组织概况均规范上墙。

2、村配有党员远程教育教学点和流动党校,桌椅配套齐全,硬件设施先进,为党员学习提供了良好的场地和浓厚的氛围。

第一阶段(20xx年6月——20xx年7月)宣传动员。召开创建活动动员会,营造全体党员共建共创的浓厚氛围,确保创建目标顺利实现。

第二阶段(20xx年7月——20xx年9月)组织实施。村党委按照创建党建示范点的基本条件和创建内容,逐项落实,定期召开创建工作会议,解决实际问题,务求实效。

第三阶段(20xx年9月——20xx年12月)检查提高。村党委对照实施方案及考核标准和每个阶段的工作情况,认真加以总结,做好档案、资料归档立卷,要在自查总结的基础上,采取听取汇报、看资料、实地查看、座谈走访等方式检查创建目标任务完成情况,检查整改。

1、加强组织领导,全体党员共建。村党委要高度重视党建示范点的创建工作,成立由村党委书记任组长的工作领导小组,把创建工作分解到每一支部、党员,形成上下齐抓共管、共同创建的工作格局。

2、构筑创建平台,拓展活动内容。组织党员开展“三示范”工程,即:好人好事示范、率先致富示范、文明和谐示范,充分发挥党员干部的“标杆”作用。同时,在党员干部中开展“联帮带”活动,每名村干部联系6户党员,每名党员帮带10户农户,从政策的传达学习、致富技术的指导、困难问题的解决等方方面面进行互帮互助。

要求全村党员牢固树立科学发展的观念,从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断扩大基层民主,全面加强三个文明建设,全力推动集体经济发展,全方位促进社会进步。在工作中,全村上下将以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导认真贯彻党的w精神,进一步解放思想,实事求是,与时俱进,努力开创基层党建工作新局面。

示范班工作计划 示范区申报工作计划篇五

**高等级公路管理处**东站自*年9月建站以来,在局、处党委的领导下,根据我站的实际情况,内强素质、外树形象,苦练“内功”,以构建和谐交通为己任,以实现“四个一流”为目的,以文明服务为核心,开展创建“文明示范窗口”活动,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动了我站两个文明建设。

我站现有职工*人,男职工*人,女职工*人。设有四个征费班,*名征费员;一个监控班,5名监控员。成立了一个党小组,全站共5名正式党员,占职工人数的*%。有一个团支部,团员青年占全站职工人数*%。在学历层次上,我站有两名本科生,大专以上文化程度占职工人数的*%。

**东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去,引入到创建“文明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化,也就是强调细节,从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”,即:努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事戒疑心,诚信服务献爱心。

在创建“文明示范窗口”活动中,我站主要做了以下工作,包括:文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,“窗口”建设等方面的工作。

一、领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好“文明示范窗口”创建工作。

为了进一步规范各项工作,**东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,各征费班、监控班、行政人员参与的创建工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究、部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉信箱,对外公布监督投诉电话;单位成员的基本资料(姓名、职务、岗位职位)上墙接受社会监督;站区环境达到整洁优美,秩序井然。站上深入开展“四项工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好“一卡”和“一线”两项工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行业,通过“文明用语服务卡”的发放,让征费员的优质服务走进千家万户;抓好“一线”,就是围绕生产一线在征费班中开展文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务,通过开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手,组织评选了“微笑服务之星”,“征费能手”,鼓励职工岗位成材。站上一系列的激励竞争机制,极大增加了全站职工的工作积极性和主动性,工作质量和服务水平得到有效提高,社会满意度逐步上升。

二、以人为本,强化培训,全面提高职工队伍素质。

1、积极组织开展政治理论学习。

站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱国主义情感,提高理论水平和思想觉悟,增强全站的战斗力和凝聚力;在开展保持共产党员先进性教育活动和“xxxx”教育的同时,本着“党员受教育,群众得利益”的原则,站领导积极组织党员和入党积极份子进行“xxxx”学习,为群众办实事,接受党性教育,多名职工积极参加并向党组织靠拢,递交了入党申请书。

2、积极组织开展延伸文化教育。

组织普通话培训、计算机操作培训等内容的业务技能学习。站上将在下一步利用网络多媒体对职工进行社交、礼仪培训。通过开展多种形式的文化娱乐竞赛活动,使所学的东西能更扎实有效地运用到实际工作和生活中去,职工通过及时的充电,接受更多的新知识、新事物,为单位的发展添加动力。

3、根据工作需要,开展业务技能培训,以练代训。

站上不定期开展业务技能培训,使职工熟练掌握征费技能。站上推广了罗盛科班创新的“快速识别车型卡”的工作方法,即把经常来往车辆的车型、车牌号制作成卡片,提高了判断车型的准确性和快速性。这些方法使工作效率稳步提高。更好地做到文明作业、优质服务,达到内强素质、外树形象的双重效果,在全站上下营造了积极、健康、向上的工作氛围。

三、健全各项制度,全面推进管理规范化。

**东站自建站以来就以强化“制度工程”为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了《**东站劳动纪律补充规定》,《**东站劳动纪律量化考核表》,《**东站突发事件应急预案》,《**东站监控员岗位职责》等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理,层层签定责任书,落实岗位责任制,站上职工考核合格率100%。自建站以来,站上就推行了半军事化管理和驻站制,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序;其次是实行征费员劳动纪律量化考核制,将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与职工的奖金挂钩。这些激励竞争机制的引入,使全站职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强,使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。

四、加强廉政建设,增强拒腐防变能力。

字上作文章,在“查”字上出重拳,在“纠”字上不手软。站上每周召集监控班对监控工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立投诉举报信箱,每月末对站务进行公开,加强全站职工对领导的监督和约束,增强工作透明度,结合行风评议和站务公开活动,就群众反映的问题一抓到底,有效地改进了工作作风。从建站到现在,站上无一起舞弊、贪污事件发生,树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。

五、形式多样,全力塑造行业窗口形象。

管理是手段,服务是目的。**东站通过深入开展“形象工程”建设,教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识。站上通过转变服务观念,把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。为此,站上开展了一系列文明服务和文明创建活动,涌现出许多好人好事。

1、兑现服务承诺。站上在文明服务的深度和广度上作文章,大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺的兑现:收费工作不超过3分钟;不随意搭乘过往车辆;严格执行收费标准,不乱收费、乱罚款;为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具等服务。大力倡导微笑服务,要求征费员做到热情周到、有问必答、不刁难司乘人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务,即使司乘人员态度恶劣,故意刁难,征费员也要做到不计较对方言行态度,始终保持“请”字开头。例如:有一次,一辆救护车从我站下路,前方站刷的是紧急卡,我站舒腾林同志经过判断核实救护车上并无急救病人,按照征费规定该车必须刷卡收费。但该车驾驶员不愿缴费,无理取闹,把车堵在收费通道中达到拒缴通行费的目的。舒腾林同志一面向班长和站领导汇报此事,一面对该车驾驶员耐心进行解释说明。对驾驶员的不停辱骂,自始至终未理会,坚持委屈服务,直至行政值班到现场接手处理此事。该车驾驶员后来出于报复,对舒腾林同志的服务进行投诉,站上经过调阅当时的录像资料,证实完全是该车驾驶员无中生有,恶意中伤。事后,舒腾林同志说:要不是在工作岗位上,真想揍他!这种委屈服务的情况在我站不胜枚举。

2、提高服务质量。为了进一步激发职工爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情,不断提高岗位技能,站上开展了一系列评选活动,每月末评选“明星班组”、“微笑服务之星”等工作,对责任心强,文明服务、微笑服务做得好的班组和个人给予一定的物质奖励和表扬。**东站已成为一个技术熟练、作风过硬,95%以上职工岗位技能达标的集体。

3、转变服务职能,为社会提供更多更好的服务。我站依托先进的监控设备,为公安,交警等部门多次提供肇事车辆信息,抓捕逃犯线索;为有关政府部门“黄金周”期间的车流量控制提供实时数据和决策依据。

在创建“文明示范窗口”活动中,我站将不骄不躁,把成绩当动力,变荣誉为压力,争取达到“一年打基础、二年上水平、三年大发展”的目标,我站将把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上,围绕“提高服务质量”这个中心,花大力气,下大功夫抓创建工作,通过开展创建“文明示范窗口”活动,使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显着成效。一个明显提高就是全员综合素质明显提高,服务人民、奉献社会意识明显增强;二个根本好转就是职工的思想明显好转,“窗口”服务意识明显好转;三个显着成效就是职工工作技能显着提高,收费差错率明显下降,收费效益显着提高。

以上是我站在创建“文明示范窗口”活动中已经做了或即将要做的工作。我站将在局、处党委的领导下,沉下心来,踏踏实实地做好各项工作,为构建和谐交通,创建“文明示范窗口”而不懈努力。

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